CASO DE ESTUDIO · FINTECH & POS

GoPay POS: Experiencia de cobro ágil en terminal táctil

Optimización de la interacción física y táctil para transacciones de pago ultrarrápidas en el punto de venta.

Industria Fintech / Pagos Presenciales

Servicio UX Research + POS Product Design

Dispositivo Terminal Smart POS Android (Pantalla 5.5")

Año 2025

01. EL DESAFÍO

Filas en caja causadas por errores de digitación y demoras en lectura de tarjetas

En locales comerciales con alta afluencia, los cajeros cometían errores al ingresar montos, las propinas generaban dudas incómodas y cuando ocurría un error de comunicación con el procesador de tarjetas, el mensaje técnico en pantalla no orientaba ni al cajero ni al cliente.

02. LA SOLUCIÓN Y RESULTADOS

Flujo simplificado con números grandes, feedback inmediato y propina en 1 tap

Diseñamos un teclado numérico táctil de alto contraste con feedback táctil y visual. Rediseñamos la pantalla del cliente con opciones porcentuales de propina claras y mensajes de error orientados a soluciones (ej. "Vuelva a acercar la tarjeta").

< 4 seg

Tiempo de transacción

Desde el ingreso del monto hasta el comprobante digital o impreso.

-78%

Errores de digitación

Gracias a la previsualización del monto y confirmación en pantalla dual.

0 fricción

Curva de aprendizaje

Personal nuevo capacitado en menos de 5 minutos.

¿Diseñas sistemas de pago o hardware interactivo?

Diseñamos interfaces ergonómicas para terminales POS, tótems de autoservicio y sistemas transaccionales.